La IA ya entró en la vida de los mayores en Chile: Qué están haciendo con ella y qué les falta por aprender

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Durante décadas, la llegada de una nueva ola tecnológica venía acompañada de una interrogante reiterada: ¿cómo lograr que las personas mayores se adapten? Ocurrió progresivamente con los computadores personales, la masificación de Internet, la irrupción de los teléfonos inteligentes, el ecosistema de aplicaciones moviles, la banca digital y las videollamadas. Sin embargo, con el desembarco masivo de la Inteligencia Artificial (IA), el fenómeno está tomando un rumbo diferente y acelerado.

Las personas mayores han dejado de observar la transformación digital desde la barrera. Hoy están integrando asistentes de IA generativa para resolver problemas concretos de su vida diaria, facilitados por un factor clave: la eliminación de las barreras de interfaz técnica gracias a la interacción mediante lenguaje natural.

La radiografía de la adopción: Cifras de la IA en adultos mayores en ChileLa IA en la vida de los adultos mayores en Chile: Usos y retos | FayerWayer

De acuerdo con la III Encuesta de Percepción Social de la Inteligencia Artificial en Chile 2025, desarrollada por el Centro de Comunicación de las Ciencias de la Universidad Autónoma de Chile, el 47% de las personas de 55 años o más declara utilizar IA. Aunque persiste una brecha frente al 64% registrado en el tramo de 18 a 34 años (y al 60% del promedio nacional), el salto generacional es sustancial respecto a 2024, cuando solo un 33% de los mayores de 55 años afirmaba usar estas plataformas.

Indicador de Adopción y PercepciónPorcentaje / Cifra RegistradaFuente de los DatosUso de IA en mayores de 55 años (2025)47%III Encuesta Percepción Social IA (U. Autónoma)Uso de IA en mayores de 55 años (2024)33%Encuesta Percepción Social IA (U. Autónoma)Uso de IA en jóvenes (18 a 34 años)64%III Encuesta Percepción Social IA (U. Autónoma)Promedio de uso de IA a nivel nacional60%III Encuesta Percepción Social IA (U. Autónoma)Uso de IA para pedir consejos o apoyo personal58%III Encuesta Percepción Social IA (U. Autónoma)Sienten poca o ninguna seguridad para detectar contenido falso por IA51%III Encuesta Percepción Social IA (U. Autónoma)Sesiones analizadas en la herramienta Senior Tec1.895 sesiones (18.403 mensajes)Datos operativos de Círculo Senior

Este incremento demuestra que la interfaz conversacional actúa como un puente directo. Para Jaime Vargas, fundador de la comunidad Círculo Senior, los adultos mayores ya no actúan como meros espectadores tecnológicos: “Con la IA ocurre algo especial, ya que, al poder conversar en lenguaje natural, muchas barreras desaparecen. Escribir una pregunta tal como se formularía a otra persona, sin comandos complejos ni menús, resulta profundamente intuitivo”.

¿Para qué están usando la Inteligencia Artificial los seniors?La IA en la vida de los adultos mayores en Chile: Usos y retos | FayerWayer

La interacción no se limita a la búsqueda de datos enciclopédicos. El análisis de 1.895 sesiones y 18.403 mensajes procesados por la herramienta Senior Tec de Círculo Senior revela que el acompañamiento y la orientación abarcan múltiples dimensiones de la vida diaria:

Soporte emocional y acompañamiento: Es el área temática con mayor volumen de mensajes. La IA funciona como un espacio neutral donde ordenar ideas, canalizar dudas o conversar sobre inquietudes afectivas, familiares y de amistad. El 58% de los chilenos reconoce haber recurrido a la IA para solicitar consejos personales.Asistencia técnica y resolución de trámites: Orientación paso a paso para configurar dispositivos, entender formularios gubernamentales o comprender instructivos digitales.Consultas de salud y bienestar: Búsqueda de explicaciones sencillas sobre diagnósticos o términos médicos complejos.Tareas operativas y entretenimiento: Planificación de viajes, redacción de correos electrónicos, consulta de recetas de cocina y generación de contenidos creativos.Ámbito de Aplicación DeclaradoPorcentaje de Menciones de UsoDetalle del Uso CotidianoCreación de contenidos creativos19%Generación de imágenes, videos o textos narrativos.Consultas médicas y de medicamentos14%Traducción de lenguaje técnico médico y dudas de fármacos.Compradores y comercio electrónico11%Evaluación de productos, comparación de precios y compras online.El camino hacia la autonomía: El nuevo rol de la familiaLa IA en la vida de los adultos mayores en Chile: Usos y retos | FayerWayer

Históricamente, la resolución de dudas digitales implicaba una dependencia directa de hijos o nietos. La IA está transformando esta dinámica al reducir las dependencias cotidianas y reforzar la confianza personal de los mayores.

El propósito no es aislar a la familia, sino evolucionar su rol: en lugar de resolver el trámite por ellos, el entorno cercano puede guiarlos en el aprendizaje de las herramientas para que luego experimenten de forma independiente. Cuando se derriba la falsa creencia de que la tecnología “no fue diseñada para su edad”, la percepción de autoeficacia en la vejez se incrementa significativamente.

Los riesgos del aprendizaje: Ciberseguridad, desinformación y sesgo de autoridadLa IA en la vida de los adultos mayores en Chile: Usos y retos | FayerWayer

Saber formular una pregunta a un modelo de lenguaje no equivale a tener la capacidad crítica de evaluar la exactitud de su respuesta. La investigación revela una vulnerabilidad crítica: el 51% de los adultos mayores de 55 años en Chile se siente poco o nada seguro de poder distinguir contenidos generados por IA de aquellos creados por humanos.

Esta brecha de verificación los expone a riesgos de ciberseguridad graves:

Clonación de voz y video (deepfakes): Suplantación de identidad de familiares para estafas telefónicas o de emergencia.Noticias falsas y fraudes financieros: Promesas de inversión o beneficios estatales inexistentes respaldados por material audiovisual sintético.Alucinaciones en salud: La IA puede entregar respuestas categóricas pero erróneas. Las consultas sobre medicamentos o síntomas jamás deben sustituir el diagnóstico de un profesional médico ni motivar la automedicación.

La recomendación fundamental de los especialistas radica en cultivar el criterio de verificación: dudar de mensajes urgentes, contrastar datos delicados y jamás ingresar claves bancarias, números de tarjeta o datos sensibles en plataformas conversacionales.

La tecnología como puente, nunca como sustituto humanoLa IA en la vida de los adultos mayores en Chile: Usos y retos | FayerWayer

Aunque la IA puede mitigar la sensación de soledad ofreciendo respuestas inmediatas y amables, no debe concebirse como un reemplazo de las relaciones interpersonales. La socialización con familiares, amigos y la comunidad sigue siendo insustituible para el bienestar integral de la tercera edad.

El verdadero hito que marca la entrada de la Inteligencia Artificial en la vida de los mayores de 55 años es cultural: demuestra que cumplir años no invalida la capacidad de aprender, crear e integrarse activa y críticamente a la transformación digital.

Guía práctica para usuarios

Cómo empezar a usar IA si eres mayor de 55 años

Parte por algo que realmente necesites: Una receta, la planificación de un viaje, la explicación de un trámite o simplemente aprender sobre un tema de tu interés.Conversa con la herramienta como lo harías con otra persona: No necesitas aprender comandos especiales. Puedes escribir directo: “Explícame esto de manera sencilla”.Si no entiendes, vuelve a preguntar: Pídele al asistente que te lo reitere de otra forma, con ejemplos cotidianos o estructurado paso a paso.Comprueba la información: Verifica los datos entregados, especialmente si se trata de temas de salud, medicamentos, finanzas, asuntos legales o trámites oficiales.Nunca entregues datos sensibles: No compartas bajo ninguna circunstancia contraseñas, claves bancarias, números de tarjetas ni códigos de seguridad.Aprende a desconfiar de imágenes y videos: No todo lo que parece real lo es. Una imagen, un audio o un video pueden haber sido fabricados o manipulados con IA.Usa la IA como asistente, no como autoridad: Utilízala para buscar, ordenar y comprender información, pero mantén siempre tu criterio personal y recurre a profesionales certificados.La IA en la vida de los adultos mayores en Chile: Usos y retos | FayerWayerDatos estadísticos

Cifras Clave del Fenómeno en Chile

47% de las personas de 55 años o más declara utilizar Inteligencia Artificial en Chile (frente al 33% registrado en 2024).14% de las menciones de uso corresponde a consultas médicas o relacionadas con medicamentos.19% utiliza la IA para el diseño o producción de imágenes, videos y contenidos creativos.11% la emplea de forma directa para comprar productos en comercio electrónico.51% de los mayores de 55 años se declara poco o nada seguro de distinguir contenidos generados por IA de los producidos por personas.18.403 mensajes analizados por Senior Tec (Círculo Senior) en 1.895 sesiones, abordando principalmente áreas emocionales, tecnológicas, de salud y trámites.PREGUNTAS FRECUENTES ¿Qué porcentaje de adultos mayores usa Inteligencia Artificial en Chile?

Según la III Encuesta de Percepción Social de la IA (2025), el 47% de las personas de 55 años o más en Chile declara utilizar herramientas de Inteligencia Artificial.

¿Para qué usan la Inteligencia Artificial las personas mayores?

Los usos principales abarcan soporte emocional y consejos personales, resolución de dudas tecnológicas, guía para trámites, consultas sobre salud y medicamentos, compras y creación de contenidos.

¿Cuáles son los principales riesgos de la IA para los adultos mayores?

Los mayores riesgos son la exposición a estafas digitales con voz o video falso (deepfakes), la desinformación en temas de salud y la dificultad para distinguir contenidos sintéticos de los reales, ya que un 51% admite no sentirse seguro para diferenciarlos.

Fuente: https://www.fayerwayer.com/internet/2026/10/05/la-ia-ya-entro-en-la-vida-de-los-mayores-en-chile-que-estan-haciendo-con-ella-y-que-les-falta-por-aprender/